Preguntas Frecuentes (FAQ)

El PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) es un estándar internacional de seguridad que protege la información de tarjetas de pago.

Aplica a cualquier empresa que procese, transmita o almacene datos de tarjetas, incluyendo e-commerce, fintech, retail y negocios en Colombia o a nivel global.

Su objetivo es reducir el riesgo de fraude y filtraciones de datos mediante controles en áreas clave como:

• 🔐 Protección de datos de tarjetas
• 🔐 Seguridad de redes
• 🔐 Control de accesos
• 🔐 Monitoreo de sistemas
• 🔐 Pruebas de seguridad

Cumplir con PCI DSS no solo mejora la seguridad de tu operación, sino que también fortalece la confianza de tus clientes y evita riesgos legales y financieros.

Certificarse en PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) no significa solo pasar una auditoría, sino demostrar que tu empresa protege adecuadamente los datos de tarjetas dentro de su infraestructura tecnológica.

Este estándar internacional define controles de seguridad que deben implementarse en áreas clave como:

• 🔐 Seguridad de redes y firewalls
• 🔐 Protección de datos de tarjetas
• 🔐 Control de accesos
• 🔐 Monitoreo continuo de sistemas
• 🔐 Pruebas de seguridad y vulnerabilidades

El proceso de cumplimiento PCI DSS varía según el volumen de transacciones de tu empresa (niveles de comerciante) y puede validarse mediante:

• ✔ Cuestionario de autoevaluación (SAQ – Self-Assessment Questionnaire)
• ✔ Auditoría realizada por un Qualified Security Assessor (QSA)

Muchas empresas en Colombia y América Latina, especialmente e-commerce, fintech y pasarelas de pago, no tienen claro por dónde iniciar este proceso.

Por eso, el primer paso suele ser realizar un diagnóstico de brechas (gap analysis) frente a los requisitos definidos por el PCI Security Standards Council, para luego implementar un plan de cumplimiento adaptado a su operación.

El costo de una auditoría PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) es una de las dudas más comunes en empresas que manejan pagos digitales. Sin embargo, no existe un precio único, ya que depende de múltiples factores.

Entre los principales elementos que influyen en el costo del cumplimiento PCI DSS están:

• 💰 Tamaño de la organización
• 💰 Volumen de transacciones con tarjetas
• 💰 Complejidad de la infraestructura tecnológica
• 💰 Número de sistemas que procesan, almacenan o transmiten datos de tarjetas

Dependiendo del nivel de la empresa, el cumplimiento puede realizarse mediante:

• ✔ Cuestionario de autoevaluación (SAQ – Self-Assessment Questionnaire)
• ✔ Auditoría formal realizada por un Qualified Security Assessor (QSA)

En empresas con operaciones más complejas —como e-commerce, fintech o pasarelas de pago en Colombia y América Latina— es más común requerir una auditoría completa.

Es importante tener en cuenta que el costo no se limita a la auditoría. También incluye:

• 🔐 Implementación de controles de seguridad
• 🔐 Adecuación de infraestructura
• 🔐 Monitoreo y mantenimiento continuo
• 🔐 Pruebas de seguridad y cumplimiento

Por eso, más que ver la auditoría como un gasto, debe entenderse como una inversión en seguridad, confianza del cliente y protección frente a fraudes, alineada con los lineamientos del PCI Security Standards Council.

No cumplir con estándares de seguridad de la información como PCI DSS, PCI PIN o ISO/IEC 27001 puede exponer a tu organización a riesgos críticos que afectan tanto la operación como la reputación.

En empresas de pagos digitales, e-commerce, fintech y sectores regulados en Colombia y América Latina, el incumplimiento puede generar:

• 🚨 Brechas de seguridad que comprometen datos sensibles, especialmente información de tarjetas
• ⚠️ Sanciones regulatorias, contractuales o exigidas por adquirentes y aliados
• 🛑 Restricciones operativas o incluso la pérdida de certificaciones clave
• 📉 Deterioro de la confianza de clientes, socios comerciales y entidades financieras
• 💰 Altos costos legales, reputacionales y operativos derivados de incidentes de seguridad

Estos estándares, definidos por organismos como el PCI Security Standards Council, establecen las mejores prácticas para proteger la información y garantizar la continuidad del negocio.

Adoptarlos no es solo una obligación técnica o de cumplimiento normativo: es una decisión estratégica que fortalece la seguridad, la credibilidad y la sostenibilidad de tu empresa en el entorno digital actual.

IQ Information Quality es una firma colombiana especializada exclusivamente en seguridad en pagos digitales, con más de 17 años de experiencia en Latinoamérica y el Caribe.
Estamos certificados por el PCI SSC como:

✅ QSA (Qualified Security Assessor)

✅ QPA (Qualified PIN Assessor)

Nos diferencia:

🧭 Enfoque imparcial: no vendemos tecnologías ni licencias

🌎 Experiencia regional: presencia en múltiples países y entornos regulatorios

👥 Equipo certificado internacionalmente: QSA, QPA, CISA, CISSP, CISM

📢 Comunicación directa y seguimiento personalizado

🔄 Soluciones adaptadas al tamaño, madurez y rol de cada cliente

Acompañamos a organizaciones en el cumplimiento de los estándares PCI DSS y PCI PIN, con estrategias ajustadas al contexto operativo de cada actor del ecosistema de pagos.

🔐 PCI DSS – Protección de datos de tarjeta

Validamos tus controles para proteger transacciones presenciales y no presenciales, de acuerdo con los requisitos del estándar.

• GAP PCI DSS – Evaluamos tu situación actual con enfoque priorizado frente a los requisitos PCI
• Preevaluación– Evaluamos tu situación frente a los requisitos PCI aplicables
• SAQ PCI DSS – Apoyo en selección y diligenciamiento del SAQ adecuado (SAQ/AOC), basado en validación de evidencia.
• Reducción de alcance PCI – Estrategias para limitar la exposición de datos
• Validación en terceros – Evaluación a proveedores que procesan datos de tarjeta
• Tokenización: Evaluamos o sugerimos formas de eliminar el PAN del entorno
•  3D Secure – Soluciones para proteger datos y autenticar usuarios en pagos digitales, reduciendo riesgo y mejorando el cumplimiento

🔑 PCI PIN – Protección de datos de PIN

Ayudamos a cumplir los requisitos técnicos de seguridad en PIN, tanto físicos como digitales.

• GAP PCI PIN – Evaluación preliminar
• Evaluación oficial PCI PIN – Validación completa con enfoque técnico
• Implementación (Fase I, II, III) – Acompañamiento en controles complejos
• Validación de terceros – Evaluación a proveedores que manejan PIN
• Planes de acción – Cierre de hallazgos posterior a la auditoría

Ofrecemos un portafolio completo de servicios que fortalecen la seguridad digital de nuestros clientes, más allá del cumplimiento normativo.

⚙️ Gestión de Vulnerabilidades

Identificamos, validamos y mitigamos riesgos antes de que generen incidentes.

• Ethical Hacking – Simulación controlada de ataques
• Test de intrusión (interno y externo) – Verificación técnica de exposición real
• Escaneo de vulnerabilidades – Automatización y análisis continuo
• Ingeniería social – Simulaciones de phishing, vishing y ataques presenciales

🛡️ Seguridad en Aplicaciones

Validamos la seguridad de tus aplicaciones desde el código hasta la ejecución.

• Revisión de código seguro – Identificación de errores y vulnerabilidades
• Web Scan – Escaneo automatizado de aplicaciones web
• Test de intrusión en apps – Evaluación lógica y técnica de seguridad

🔒 Seguridad de la Información

Fortalecemos tu SGSI según los principales estándares internacionales.

• GAP ISO 27001 – Diagnóstico frente al estándar
• Evaluación de riesgos – Identificación y priorización de amenazas
• Implementación ISO 27001 – Diseño, documentación y despliegue del SGSI
• Auditoría interna ISO – Verificación previa a la certificación
• Datos personales – Cumplimiento con Habeas Data, GDPR y otras regulaciones
• Transición ISO 27001:2022 – Apoyo en migración desde versiones anteriores

🎓 Capacitación Técnica y Ejecutiva

Formamos a tus equipos para operar con seguridad y cumplir con estándares.

• Curso PCI DSS v4.0.1 – Formación en cumplimiento técnico y documental
• Curso ISO 27001 – Implementación y mantenimiento del SGSI

Curso Desarrollo Seguro de Software – Buenas prácticas para devs y QA

Trabajamos con todos los actores que forman parte del ecosistema de pagos digitales, entendiendo su rol, riesgos y obligaciones normativas.

💼 Segmentos a los que atendemos:

• Financieros: bancos, emisores, adquirentes, procesadores
• Tecnológicos: fintechs, datacenters, SOCs, pasarelas de pago, call centers
• Comercio y consumo: plataformas de e-commerce, aseguradoras, programas de fidelización
• Pagos emergentes: tarjetas privadas, giros, pagos instantáneos, pagos P2P, open banking, BNPL (“Compra ahora, paga después”)

🧩 Cada tipo de organización tiene desafíos únicos. Nuestro enfoque se adapta para asegurar cumplimiento sin frenar tu operación.

• ✅ Somos la única firma colombiana certificada como QSA y QPA por el PCI SSC
• 💧 Contamos con más de 17 años de experiencia en seguridad de pagos en Latinoamérica y el Caribe
• 🧠 Nuestro equipo tiene certificaciones globales en cumplimiento y seguridad digital
• ⚖️ Brindamos un enfoque imparcial y estratégico
• 📋 Integramos cronogramas, seguimiento y soporte directo en todo el proceso

🔒 Más que cumplir, aseguramos que la seguridad acompañe tu crecimiento.

• La autenticación resistente al phishing reemplaza el uso exclusivo de contraseñas con métodos más seguros como passkeys, biometría o llaves físicas de seguridad. Estos sistemas están diseñados para evitar que un atacante pueda capturar o reutilizar credenciales, incluso si el usuario es engañado con un sitio falso.

  ¿Qué ventajas ofrece?

  • Mayor seguridad: Las claves criptográficas son únicas y no pueden ser interceptadas.
  • Prevención de phishing: Las credenciales no funcionan fuera del dominio autorizado.
  • Mejor experiencia de usuario: No hay que recordar contraseñas.
  • Menores costos operativos: Se reducen los tickets por contraseñas olvidadas.
  • Cumplimiento normativo: Tecnologías como FIDO2 facilitan cumplir con marcos como PCI DSS.

  ¿Qué tener en cuenta para implementarla?

  • Evaluar la infraestructura actual.
  • Adoptar tecnologías como FIDO2/WebAuthn.
  • Diseñar una estrategia progresiva de adopción.
  • Capacitar a los usuarios y equipos técnicos.
  • Asegurar interoperabilidad entre dispositivos y navegadores.

  No se trata solo de cambiar contraseñas por otra herramienta. Es una transformación en la arquitectura de autenticación. Desde IQ Information Quality ayudamos a implementar estas soluciones de forma segura y alineadas con los objetivos del negocio.

Los comerciantes pueden garantizar la seguridad de su página de pago de dos maneras principales:

1. Implementando técnicas de protección

Para proteger su página contra ataques de scripts, los comerciantes deben adoptar las siguientes medidas:

• Cumplir con los requisitos de PCI DSS: Implementar las prácticas descritas en los requisitos 6.4.3 y 11.6.1 de PCI DSS, que incluyen la protección contra modificaciones no autorizadas del código fuente y la detección de cambios sospechosos en el sitio.
• Utilizar Content Security Policy (CSP): Configurar una política de seguridad de contenido que restrinja la ejecución de scripts no autorizados y prevenga la carga de código malicioso.
• Implementar Subresource Integrity (SRI): Asegurar que los scripts externos no sean manipulados mediante la validación de sus firmas digitales.
• Monitorear y escanear el sitio regularmente: Utilizar herramientas de monitoreo y escaneo para detectar cualquier cambio inesperado en el código o la inclusión de scripts sospechosos.

Estas medidas pueden ser aplicadas por el propio comerciante o por un tercero especializado en seguridad cibernética.

2. Obteniendo confirmación del TPSP o procesador de pagos

Otra forma de garantizar la seguridad de la página de pago es verificar que el proveedor de servicios de pago implementa técnicas de protección contra ataques de scripts. Para ello, los comerciantes deben:

• • Confirmar con el TPSP que su solución de pago incrustada está protegida contra ataques de scripts.
  • Seguir estrictamente las instrucciones del proveedor para la correcta implementación del iframe de pago.
  • Solicitar documentación que demuestre el cumplimiento de las normas PCI DSS en la solución de pago ofrecida.