En el ecosistema de pagos, la seguridad no puede dejarse al azar. Una de las herramientas más efectivas para garantizar un entorno seguro al trabajar con proveedores es la matriz de responsabilidades. Este documento no solo define quién es responsable de qué, sino que también ayuda a evitar brechas de cumplimiento y confusiones que podrían costar caro a las organizaciones.
¿Qué es la matriz de responsabilidades?
La matriz de responsabilidades es un documento que:
- Define claramente los controles de seguridad: Establece qué aspectos del cumplimiento recaen sobre el proveedor y cuáles son responsabilidad de la organización contratante.
- Asegura el cumplimiento de normativas: Es esencial para garantizar que ambas partes están alineadas con PCI DSS y otras regulaciones locales.
- Evita conflictos: Documenta responsabilidades compartidas, plazos y entregables.
Ejemplos de responsabilidades típicas
Proveedor de servicios:
- Monitoreo de logs y test de intrusión.
- Asegurar que los componentes bajo su control (como firewalls o colectores) cumplan con PCI DSS.
Organización contratante:
- Supervisar el entorno global del CDE.
- Validar las evidencias de cumplimiento proporcionadas por el proveedor.
Casos prácticos y errores comunes
Caso exitoso:
Una organización que contrató a un proveedor de servicios en la nube estableció responsabilidades claras, lo que permitió pasar una auditoría PCI DSS sin contratiempos.
Error común:
No definir cómo se manejarán los incidentes de seguridad, lo que resultó en demoras críticas durante una brecha de datos.
Implementar una matriz de responsabilidades bien definida no solo mejora la relación con tus proveedores, sino que también protege tu organización de riesgos innecesarios.
¿Necesitas ayuda para implementar una matriz de responsabilidades efectiva? ¡Hablemos!
