En la era digital, proteger la información personal y financiera es una prioridad. Afortunadamente, la tokenización emerge como una solución clave en la lucha contra el fraude. Valeri Vanourek, vicepresidente de productos digitales de Discover® Global Network, explicó a PYMNTS que la tokenización no solo mejora la seguridad de los pagos digitales, sino que también lo hace sin añadir fricción al proceso.
Protección Inquebrantable
Vanourek señaló que los tokens protegen los datos en caso de una violación de seguridad, ya que no tienen ningún valor para los estafadores. “Si un estafador obtiene un token, no podrá completar una transacción”, afirmó. Esta protección es crucial en un mundo donde las violaciones de datos son comunes y costosas.
Educación y Conciencia en Comerciantes y Emisores
A pesar de sus beneficios, aún se necesita más educación sobre la tokenización entre comerciantes y emisores. Sin embargo, muchos ya reconocen su valor como una defensa vital contra las violaciones de datos. La tokenización es especialmente útil cuando las tarjetas se pierden, son robadas o deben ser reemplazadas. Con los tokens, las transacciones continúan sin interrupciones, ya que los tokens se actualizan automáticamente, evitando rechazos de transacciones y cargos por pagos atrasados.
Beneficios Tangibles para los Consumidores
Vanourek destacó que los tokens permiten mantener servicios esenciales como los servicios públicos, streaming y la entrega de alimentos sin interrupciones. Además, los tokens pueden vincularse a datos enriquecidos que mejoran la prevención del fraude y la gestión de riesgos, utilizando información como licencias de conducir, teléfonos y direcciones IP para confirmar la identidad del usuario.
“Estamos hablando de datos que pueden usarse, desde patrones de gasto hasta información de dispositivos, fundamentales para evaluar el riesgo”, explicó Vanourek. Estos datos, que pueden incluir atributos transaccionales, comportamentales, de geolocalización e incluso biométricos, brindan mayor confianza en las transacciones y en los consumidores.
Mayor Sensibilización del Consumidor
Los consumidores son cada vez más conscientes de la necesidad de proteger sus datos personales, especialmente tras varias filtraciones de alto perfil en la última década. Un estudio de Discover Global Network reveló que la seguridad de los datos ha superado a la comodidad y la velocidad como el factor más importante al adoptar nuevos métodos de pago.
“Los consumidores saben que sus datos personales y financieros pueden ser robados y utilizados con fines fraudulentos”, afirmó Vanourek. “Cuanto más comprendan los consumidores la seguridad y los beneficios de sus métodos de pago, mayor será su confianza”.
Aunque es inevitable cierta fricción en los procesos de autenticación, la tokenización ha minimizado estas interrupciones. Los consumidores se han adaptado a métodos como las contraseñas de un solo uso y aceptan un nivel mínimo de fricción si la experiencia es fácil de usar.
“Los consumidores esperan una experiencia de transacción sencilla”, concluyó Vanourek. “No quieren superar obstáculos enormes para completar una transacción”.
El Futuro de la Tokenización
A medida que la tecnología avanza, la tokenización promete desempeñar un papel aún más importante en la seguridad digital. Con la creciente adopción de pagos móviles y sin contacto, los tokens se están convirtiendo en la base para nuevas soluciones de pago innovadoras. Además, la integración de inteligencia artificial y machine learning con sistemas de tokenización permitirá una detección de fraudes más precisa y en tiempo real. Esta evolución tecnológica no solo fortalecerá la seguridad de las transacciones digitales, sino que también facilitará una experiencia de usuario más fluida y confiable, adaptándose a las necesidades dinámicas de consumidores y empresas en un mundo cada vez más digitalizado.
En resumen, la tokenización está redefiniendo la seguridad en pagos digitales, proporcionando una protección robusta sin sacrificar la comodidad del usuario.
